Kebijakan Privasi Gamoraa
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Gamoraa memproses data pengguna aplikasi marketplace buyer dan seller.
Data yang kami proses
- Data akun dan profil, seperti nama, username, email, foto profil, negara, bahasa, mata uang, gender, dan tanggal lahir yang diberikan pengguna.
- Data autentikasi Google melalui Firebase, termasuk identitas Firebase dan status verifikasi email. Gamoraa tidak menerima password Google.
- Data seller dan toko, termasuk data verifikasi identitas, dokumen, selfie, informasi toko, produk, dan media yang diunggah.
- Data transaksi, pembayaran Xendit, Perlindungan Pembelian, refund, saldo, penarikan dana, dan tujuan pencairan.
- Konten dan aktivitas, termasuk listing, chat, lampiran, laporan, komplain, bukti, ulasan, notifikasi, serta catatan keamanan dan audit.
- Data teknis yang diperlukan untuk layanan, seperti token perangkat, alamat IP, user-agent, dan waktu aktivitas.
Tujuan pemrosesan
Kami menggunakan data untuk menyediakan akun dan marketplace, memproses transaksi, menyerahkan produk digital, mencegah penipuan, melakukan moderasi, menangani komplain dan dukungan, mengirim notifikasi, serta memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi.
Penyedia layanan
Gamoraa menggunakan Firebase/Google untuk autentikasi dan notifikasi, Xendit untuk pembayaran marketplace, Google Cloud Translation untuk terjemahan chat yang diminta pengguna, serta Amazon S3 atau penyimpanan objek kompatibel S3 yang dikonfigurasi Gamoraa untuk media. Penyedia tersebut memproses data sebatas yang diperlukan untuk layanannya. Data kartu atau instrumen pembayaran dimasukkan pada halaman pembayaran Xendit dan tidak disimpan sebagai nomor kartu lengkap oleh Gamoraa.
Penyimpanan dan keamanan
Data akses produk, identitas seller, dan tujuan pencairan disimpan dalam bentuk terenkripsi pada sistem Gamoraa. Kami menerapkan kontrol akses dan pencatatan audit. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; pengguna tetap wajib menjaga keamanan perangkat dan kredensialnya.
Retensi dan penghapusan akun
Pengguna dapat meminta penghapusan dari menu Pengaturan di aplikasi atau formulir publik Hapus Akun. Permintaan web menyimpan email akun, keterangan opsional, alamat IP, user-agent, waktu, dan status pemrosesan untuk verifikasi dan audit. Akun akan dinonaktifkan, sesi dicabut, data profil dianonimkan, dan konten publik dinonaktifkan. Transaksi, ledger, sengketa, bukti, data pencairan yang telah menjadi snapshot transaksi, serta data verifikasi tertentu dapat dipertahankan selama diperlukan untuk perlindungan pengguna, pencegahan fraud, akuntansi, dan kewajiban hukum.
Buka halaman Hapus Akun Gamoraa.
Hak dan kontak
Pengguna dapat memperbarui profil, mengatur preferensi, atau meminta bantuan terkait data melalui Pusat Bantuan dan tiket dukungan di aplikasi Gamoraa. Jika aplikasi tidak dapat diakses, pengguna dapat mengirim permintaan melalui halaman Hapus Akun publik.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui ketika layanan, penyedia, atau kewajiban hukum berubah. Tanggal pembaruan terbaru akan ditampilkan pada bagian atas halaman ini.